A villanyórák árnyékában

Már nemcsak elméletben, de gyakorlatban is jól megtanultam az elmúlt hetekben: az EPS nem egyenlő az EDS-szel. Természetesen már régóta tudom, hogy a korábban egy vállalatként működő Szerbiai Villanygazdaság (EPS) tevékenységeit szétbontották, és így a továbbra is létező EPS mellett a Szerbiai Áramszolgáltató (EDS) és a Szerbiai Elektromos Hálózat (EMS) vállalatok is működnek. Az említett cégek hatásköre azonban homályos maradt számomra: annyi azért nyilvánvaló, hogy az EPS adja ki továbbra is az áramszámlákat, az EMS a villanyhálózat fenntartásáért és karbantartásáért felel, az EDS pedig a szolgáltatásért. Utólag az is kiderült, hogy az EDS felel a villanyórák leolvasásáért is, viszont az EPS számlázza ki a kötelezettségeket a felhasználóknak.

Nos, ez már az elején is kicsit ellentmondásosnak tűnt, de úgy voltam vele, hogy nézzük, mi sülhet ki a megosztásból. Április végén meglepődve értesültem arról, hogy az EPS alkalmazása mellett (amelyről a villanyszámlákat töltöttem le) telepítenem kellene egy EDS-alkalmazást is. Az áramszolgáltató bejelentette, hogy ezentúl a lakosoktól várják el azt, hogy leolvassák a villanyóráikat, az állást pedig fényképpel is igazolják. Ezt a kezdeményezést igencsak furcsállottam, hisz jól emlékeztem arra a kálváriára, amely a villanyórák leolvasására vonatkozó közbeszerzési eljárás körül alakult ki tavaly december elején. Az említett eljárásokat nyilvánosságra hozó portálon megjelent, hogy a kiírást a Montop vállalat csoportosulása nyerte meg. Ugyanitt megjelentették, hogy a nyertes több mint 4,4 milliárd dinár értékű szerződést köthet meg (általános forgalmi adóval együtt). Az egyezményt a meghatározott érték felhasználásáig kötötték meg, legfeljebb kétéves időszakra – állt a Demostat Kutató- és Kiadóközpont oldalán. Azt is feltüntették, hogy a szóban forgó cég annak ellenére is nyert a közbeszerzési eljáráson, hogy a kiírásra jelentkező Đerdap usluge elnevezésű csoportosulás és a Work and Care ügynökség is olcsóbb árajánlatot adott a munka elvégzésére. Az ő ajánlatuk általános forgalmi adó nélkül 3,2 milliárd dináros volt, a Montop által vezetett csoportosulás 3,5 milliárd dinárért kínálta szolgáltatásait. A kiírás egyértelműen tartalmazta, hogy az EDS a leghozzáférhetőbb ajánlatot fogadja el. A vesztes csoport erre hivatkozva jogi úton többször megtámadta az EDS döntését, amely viszont arra hivatkozott, hogy a közbeszerzés feltételei között az is szerepelt, hogy az ajánlattevőnek az elmúlt hat hónapban legalább 3 millió villanyóra leolvasásának tapasztalatával kell rendelkeznie. A vesztes pályázók szerint ezen feltételt csak azért foglalta bele a kiírásba az EDS, hogy kizárólag a Montop csoportosulása nyerhessen – állt azokban a dokumentumokban, amelyekkel a közbeszerzési eljárás felülvizsgálatát követelték az eljárásban résztvevők. 

A jogi viták lezárultak, és a villanyórák leolvasására vonatkozó szerződés érvényben maradt. És ahogyan a Demostaton megjelenteket idéztem is, a 4,4 milliárd dinár értékű egyezményt „a meghatározott érték felhasználásáig kötötték meg, legfeljebb kétéves időszakra”. Akárhogyan szoroztam és osztottam, feltűnően rövid idő alatt fogyhatott el az említett összeg: a szerződés megkötésétől alig négy hónap telt el az EDS értesítéséig, amelyben arra szólította fel a polgárokat, hogy maguk olvassák le a villanyóráikat. 
A kételyek között már érkezett a következő bejelentés az áramszolgáltatótól: először május 6-áig adtak határidőt arra, hogy a lakosok jelentsék az állásaikat, de az aznapi közleményükben már „a felhasználók nagy érdeklődésére” hivatkozva módosították a határidőt május 10-ére. Ám már említik, hogy amennyiben a meghatározott dátumig nem érkezik meg az állás az alkalmazás felhasználóitól, akkor a szolgáltató végzi el az óra leolvasását. 

A május 8-án megjelenő számunkban beszámoltunk a lakosok kételyeiről: továbbra sem vált világossá, kötelesek-e a lakosok leolvasni a villanyóráikat, vagy erről szabadon dönthetnek. Az sem volt nyilvánvaló, hogy milyen gyakran olvastatja le az EDS a mérőműszereket: minél később tartanak helyszíni óraolvasást, annál több mennyiségű elhasznált áram kerül a legmagasabb áron fizettetett kategóriába az elszámoláskor. 

Nos, utóbbi bennem is igencsak nagy aggályokat ébresztett. Így május közepén letöltöttem az EDS alkalmazását. A bejelentkezést viszont nem fejeztem be, mert a már tapasztaltabbak azt ajánlották, hogy ezt az első óraleolvasáskor tegyem meg. Így a következő fél hónapban egyáltalán nem gondoltam a villanyórára. Május végén viszont újabb közlemény érkezett: az EDS bejelentette, hogy június 1-jétől a villanyórák állását háromhavonta olvassák le, de a számlák továbbra is havonta érkeznek. Ekkor már arra is kitértek, hogy amennyiben a fogyasztó két leolvasás között nem jelenti be a villanyóra állását, az illetékesek a korábbi fogyasztást figyelembe véve szoftver segítségével felbecsülik a mérőóra állását. Az EDS havonta elküldi az adatokat a leolvasott, elküldött vagy felbecsült villanyáram-fogyasztásról az EPS-nek a számla kiállításához – írták az áramszolgáltató illetékesei.

Ezek az információk valamelyest megnyugtattak. És mivel még nem vált szokásommá a villanyóra leolvasása, már csak június 10-e után eszméltem rá, hogy a májusi fogyasztást sem küldtem le az alkalmazáson keresztül. Ekkor azonban már túlléptem az azóta 6-ára definiált határidőt, így nem maradt más, mint bevárni a számlát. Ami június közepén meg is jelent az EPS honlapján a fiókomban. Hihetetlenül kevés összeg szerepelt rajta, és egy 0-s fogyasztás. Nyoma sem volt a beígért fogyasztásbecslésnek. Ezt már egyáltalán nem vettem félvállról és kihasználtam a honlap által felkínált lehetőséget: panaszt tettem az EPS-nél. A józan paraszti logikám azt diktálta, hogy annál jelezzem a gondot, aki leszámlázta a költségeket. 
Talán mondanom sem kell, hogy sutba dobhattam a gondolatmenetemet: csaknem egy hét múlva érkezett válasz, amelyben arról értesít az EPS, hogy elvetik a panaszom, mivel ők az EDS-től kapott adatok alapján számláznak, a szolgáltató pedig 0-s fogyasztást jelzett nekik...

Sajnos a júniusi fogyasztást is elmulasztottam bejelenteni, így jelenleg ott tartok, hogy továbbra is keresem a módját annak, hogy a három havi fogyasztásom három számlára is kerüljön, azaz ne halmozódjon a 90 napos fogyasztás egy számlára. Mert ebben az esetben igencsak sok kilowattóra kerül a piros kategóriaként jelzett, legdrágább elszámolásba...
Ezúttal tehát nincs lezárása a történetemnek. Sokan mások sem értik még, hogyan, mit és miként számláz az EPS. Vagy az EDS. Ami felhasználói szempontból teljesen mellékes, ha az eljárásaik átláthatóak lennének.