Szerbiában még szeptember végéig bevezethetik az első olyan mesterséges intelligencián (AI) alapuló szolgáltatásokat az eUprava portálon, amelyek jelentősen leegyszerűsíthetik a hivatalos ügyintézést – nyilatkozta a Szerbiai Rádió és Televíziónak Mihailo Jovanović, az Informatikai és Elektronikus Közigazgatási Iroda igazgatója.
Mint mondta, a tervek szerint a polgároknak például elég lesz megkérniük az AI-asszisztenst, hogy keressen nekik időpontot a legközelebbi rendőrállomáson személyi igazolványuk vagy útlevelük cseréjéhez.
– Az AI maga megkeresi a megfelelő lehetőségeket és lefoglalja az időpontot. Hosszabb távon más ügyintézési folyamatokat is hasonlóan szeretnének elérhetővé tenni, például az óvodai vagy középiskolai beiratkozást. Mostantól a mesterséges intelligenciával folytatott beszélgetés során a polgárok mindent elintézhetnek. A digitalizáció az, ami rendet teremt a közigazgatásban – fogalmazott Jovanović.
Beszámolt arról is, hogy a fejlesztések részeként Kragujevacon egy nagy technológiai park épül, amely összesen kilenc épületből áll majd. Az első épület a tervek szerint szeptemberben nyílik meg, és egyebek között IT-cégek, valamint kiberbiztonsági szakemberek kapnak benne helyet. Szerbia egy új, 36 millió euró értékű szuperszámítógépet is beszerez Franciaországból, amelyet előreláthatólag az év végéig szállítanak le. A számítógép kapacitását később a vállalatok számára is elérhetővé tennék, hogy AI-alapú megoldásokat fejleszthessenek.
Jovanović kiemelte, hogy az új technológiákat a kataszteri ügyintézésben is szeretnék alkalmazni, például bizonyos adminisztratív folyamatok felgyorsítására. Az AI alkalmazása mellett kiemelten fontos az adat- és kiberbiztonság, illetve az emberi kontroll: végül nem a mesterséges intelligenciának, hanem az embernek kell meghoznia a döntéseket.
Rámutatott arra, hogy a szerbiai adatközpontokat havonta 200–300 ezer támadási kísérlet éri, ezért az AI és más fejlett technológiák a védekezésben is fontos szerepet kapnak. A cél az, hogy a rosszindulatú támadásokat legfeljebb öt percen belül észleljék, az esetleges fenyegetést pedig két órán belül elhárítsák.
