A Szerbiai Posta tegnap olyan rendszert vezetett be, amely automatikusan leolvassa a küldemények értékét és tartalmát, jelentősen felgyorsítva ezzel a vámeljárást. A fejlesztés célja, hogy csökkentse a torlódásokat, illetve lerövidítse a külföldről érkező csomagok kézbesítési idejét. Az új megoldás lehetővé teszi, hogy a nemzetközi online kereskedelmi platformokról rendelt küldemények akár már az országba érkezésük utáni napon eljussanak a címzettekhez.
Zoran Anđelković, a Szerbiai Posta megbízott igazgatója elmondta, hogy az automatizált feldolgozórendszer, valamint az úgynevezett PAP-szoftver bevezetése akár 3–10 nappal is lerövidítheti a kézbesítési időt. Mint fogalmazott, az elmúlt években jelentősen megnőtt a külföldről érkező csomagok száma, ami komolyan megterhelte a vámkezelési rendszert.
– Gyakran előfordult, hogy egyes küldemények egy hétig, sőt akár 10–15 napig is a belgrádi vámkirendeltségen várakoztak, miközben a címzettek már értesítést kaptak arról, hogy csomagjuk megérkezett az országba. A túlterheltség miatt a feldolgozás elhúzódott, ráadásul számos küldeményt manuálisan is ellenőrizni kellett. Az új rendszer lényege, hogy a beérkező csomagok adatait, beleértve azok értékét és tartalmát, digitálisan rögzítik és továbbítják a vámhatóság felé, amely így elektronikusan végezheti el az ellenőrzést. Ennek köszönhetően jelentősen csökken az adminisztráció, és csak indokolt esetben van szükség fizikai vizsgálatra. A küldeményeket ez után azonnal szortírozzák és továbbítják a kézbesítési hálózatba – fejtette ki Anđelković.
A megbízott igazgató hangsúlyozta, hogy a fejlesztéssel a Szerbiai Posta gyakorlatilag helyben végzi el a vámeljárás nagy részét, így a csomagok nem rekednek meg napokra a terminálokon.
– A ma beérkező küldemények akár már másnap a címzetteknél lehetnek, függetlenül attól, hogy vámkötelesek-e vagy sem. A most bevezetett rendszer egy tavaly elindított átfogó modernizációs program része. Ennek keretében robotizálták a feldolgozási folyamat egy részét, csomagautomatákat telepítettek, valamint bevezették a PAP-szoftvert, amely a megrendelések adatainak gyors és pontos kiolvasását teszi lehetővé. A cél az volt, hogy a postai és a vámeljárási folyamatok megfeleljenek a megnövekedett e-kereskedelmi forgalom igényeinek – fogalmazott Anđelković.
Kiemelte, hogy a fejlesztés nemcsak a Szerbiai Postának és a Vámigazgatóságnak jelent előrelépést, hanem elsősorban azoknak a felhasználóknak kedvez, akik külföldi webáruházakból rendelnek, például az AliExpress, Amazon, Temu vagy a Shein kínálatából.
A Szerbiai Posta vezetése reméli, hogy az új rendszer hosszú távon stabilabbá és kiszámíthatóbbá teszi a nemzetközi küldemények kezelését, miközben jelentősen javítja az ügyfélélményt.
A fejlesztés várhatóan hozzájárul a nemzetközi e-kereskedelem további bővüléséhez, mivel a gyorsabb és kiszámíthatóbb kézbesítés növeli a vásárlói bizalmat. A Szerbiai Posta szerint az új rendszer rugalmasan alkalmazkodik a csomagforgalom növekedéséhez is.
