A koronavírus-járvány miatt a Városi Távfűtő Művek Közvállalat új SMS-szolgáltatást vezetett be azok számára, akik panaszt szeretnének tenni a központi fűtés minőségével kapcsolatban.
A polgároknak ezentúl nem kell befáradniuk a közvállalat tolóablakos helyiségeibe, hanem telefonon intézhetik a dolgokat, ami a pandémia idején nagy segítséget jelent.
A felhasználók ezentúl mindennap 6 óra és 22 óra között rövid szöveges üzenetben jelezhetik panaszaikat a fűtés és a melegvíz-szolgáltatás minőségével kapcsolatban a következő telefonszámokon: 064/81-81-580 és 064/81-81-581.
A rövid, szöveges üzenetbe bele kell foglalni a felhasználó vezetéknevét, nevét, a pontos címet és a lakás számát, valamint a probléma rövid leírását. Ezeknek az információknak köszönhetően a Városi Távfűtő Művek szerelőmunkásai a jelenleginél sokkal hatékonyabban tevékenykedhetnek.
A felsorolt telefonszámok kizárólag a panaszok beküldésére használhatók, más jellegű üzeneteket nem vesznek figyelembe. A közvállalat arra kéri a felhasználókat, hogy kizárólag a panaszok jelentésére használják a telefonszámokat.
Emlékeztetőül: a felsorolt SMS-szolgáltatásra szánt számokon kívül a felhasználók számára továbbra is rendelkezésére állnak a 423-712 és a 420-853 telefonszámok, valamint a 0800-100-021-es szám is, amely mindennap 6 óra és 22 óra között hívható. Ezenkívül a polgárok az osj@nstoplana.rs e-mail-címre is írhatnak. Abban az esetben, ha a fűtőtesteken szivárgást észlelnek, az esetek sürgőssége miatt az egész nap hívható ügyeletet a 4881-105-ös telefonszámon kereshetik.
– A koronavírus-járvány miatt arra kérjük ügyfeleinket, hogy minden kérdésért vagy panaszért csakis telefonon vagy e-mailben jelentkezzenek a közvállalatnál, hogy csökkenjen a vírus terjedésének az üteme. Abban az esetben, ha a felhasználók mégis személyesen szeretnék intézni az ügyeiket, a Városi Távfűtő Művek irodahelyiségei munkanapokon 7 óra és 20 óra között, szombaton pedig 7 óra és 15 óra között fogadják a polgárokat a Vladimir Nikolić utca 1. alatt. Az irodahelyiségekben szigorúan be kell tartani a járványügyi előírásokat. A dokumentumokat a közvállalat iktatóirodájában munkanapokon 7 óra és 15 óra között lehet átadni – áll a Városi Távfűtő Művek közleményében.
