Tizedik születésnapját ünnepli a mórahalmi Elixír Medical Wellness Hotel. Ennek kapcsán beszélgettünk Berta Zsolt ügyvezető igazgatóval.
Tíz év hosszú idő. Mire vagy a legbüszkébb, ha visszatekintesz erre az időszakra?
– Tíz év hosszú idő. Egy évtized, amely során az álmokból valóság lett, a tervekből működő rendszer, a próbálkozásokból sikerek – és ami talán a legfontosabb: egy csapatból igazi közösség. Amikor tíz évvel ezelőtt elindultunk ezen az úton, még csak reméltük, hogy az Elixír több lesz, mint egy szálloda. Hittük, hogy a gyógyulás, a pihenés és a minőségi vendéglátás összekapcsolása nem csupán piaci igény, hanem valódi küldetés is lehet. Azóta több ezer vendég választott minket – sokan közülük újra és újra visszatérnek hozzánk. A legnagyobb elismerés számunkra mégis az a számtalan pozitív visszajelzés, amely nap mint nap megerősíti munkánk értékét.
Az elmúlt tíz év minden esztendejére jutott valamilyen új fejlesztés, bővülés, díj vagy szakmai elismerés. Néhány ezek közül különösen közel áll a szívünkhöz: 2016-ban elnyertük a rangos Zöld Szálloda címet, 2017-ben a Magyar Turizmus Minőségi Díjat, 2018-ban pedig a Főnix Díj kitüntetettjei lettünk az MSZÉSZ Év Szállodája pályázatán. 2022-ben családbarát szolgáltatásainkat ismerték el a Családbarát Szolgáltatóhely tanúsítvánnyal, majd igazi csúcspontként 2023-ban elnyertük az Év Szállodája címet, amelyet 2024-ben vettünk át ünnepélyesen.
A város és a térség számára is jelentős mérföldkő volt, hogy az elmúlt évben bekerült a Magyarország kincsei védjeggyel büszkélkedő gyógyhelyek közé, míg az idén a Best Tourism Villages díjjal gazdagodott – egy rangos, nemzetközi elismeréssel, amelyre mindannyian büszkék lehetünk.
Az Elixír Medical Wellness Hotel mindig a maximumot nyújtja a vendégeinek. Miért ajánlanád a hotelt, és egyáltalán a Szent Erzsébet Fürdőt az érdeklődőknek? Mi az a különlegesség, amit egy pihenni vágyó kizárólag nálatok talál meg?
– Mórahalom az elmúlt években rengeteget tett azért, hogy ne csupán a Szent Erzsébet Gyógyfürdő miatt legyen vonzó úti cél. A homokháti kisváros ma már a térség egyik legdinamikusabban fejlődő turisztikai központja, ahol a gazdag kulturális programkínálat, a széles körű egészségügyi és gyógyászati szolgáltatások, valamint a sport- és rekreációs lehetőségek együttesen teremtik meg a vendégek számára a tökéletes kikapcsolódást. Nem véletlen, hogy Mórahalom ma már a Dél-Alföld az egyik legtöbb vendégéjszakát értékesítő települése.
A Szent Erzsébet Mórahalmi Gyógyfürdő, amely 2024-ben ünnepelte fennállásának 60. évfordulóját, számos elismerés birtokosa. Különösen büszkék vagyunk a Magyar Fürdőinnovációs Díjra, amelyet a termálenergia innovatív hasznosításáért kaptunk, valamint a Szallas.hu rangos megmérettetésén 2022-ben elnyert Év Turisztikai Attrakciója címre. A fürdő a gyógyfürdők minősítési rendszerében a legmagasabb, ötcsillagos, az élményfürdők körében pedig négycsillagos minősítéssel rendelkezik. 2025-ben pedig egy teljes körű energetikai felújítás is megvalósult, amelynek célja a komfort és a korszerűség további növelése volt.
A vendégek gyógyító, pihentető és élményteli kikapcsolódását 21 medence, 11 szauna, fedett gyermekfürdő, gyógyászati és wellnessrészleg, valamint a 2021-ben átadott Csendes Wellness – Prémium Spa Area garantálja. Az Elixír Hotel vendégei mindezt korlátlanul és térítésmentesen vehetik igénybe, már az érkezés és a távozás napján is. A hotel és a fürdő közötti fedett átjárásnak köszönhetően vendégeink akár köntösben is kényelmesen átsétálhatnak egyik helyről a másikra, így minden adva van a teljes kikapcsolódáshoz.
Mára az Elixír Medical Wellness Hotel egy díjnyertes, családbarát, környezettudatos és folyamatosan fejlődő szálloda, ahova a vendégek nemcsak pihenni jönnek, hanem feltöltődni – testileg és lelkileg.
Vendégeitektől milyen visszajelzéseket kaptok? Mi a legkedvesebb számukra a komplexumban?
– Vendégeink visszajelzései számunkra rendkívül fontosak, hiszen ezek segítenek abban, hogy napról napra jobbak lehessünk. A szolgáltatásaink minőségének folyamatos értékelésére kiemelt figyelmet fordítunk: egész évben mérjük a vendégelégedettséget saját, többnyelvű kérdőívünk segítségével, amely elérhető mind a szobákban, mind online felületeinken.
Emellett rendszeresen figyeljük és elemezzük az online platformokon megjelenő vendégvéleményeket – legyen szó a Google-ről, a Facebookról, a Booking.com-ról, a Szallas.hu-ról vagy éppen a Tripadvi-sorról. Ezek alapján félévente írásos értékelést és összehasonlítást készítünk, hogy pontosan lássuk, miben vagyunk erősek, és milyen téren fejlődhetünk még.
Vendégeink visszajelzései alapján az Elixír Hotelt leginkább az átgondolt, igényes belső terek, a tökéletes tisztaság, a csendes, nyugodt környezet, a kiváló gyógy- és wellness-szolgáltatások, az éttermi kínálat magas színvonala, valamint a személyes odafigyelés teszi különlegessé.
Sokak számára különösen kedves, hogy a hotelből kényelmes, fedett átjárón juthatnak el a Szent Erzsébet Gyógyfürdőbe, ahol teljesen átadhatják magukat a pihenésnek.
Külön büszkeség számunkra, hogy törzsvendégeink száma évről évre növekszik – sokan vannak, akik nemcsak vendégeink, hanem már barátaink is. Ők gyakran mondják: az Elixír számukra nemcsak egy hotel, hanem egy hely, ahová mindig jó visszatérni.
Látogatásunkkor megtapasztuk nálatok a családias hangulatot, a kollégák, ott dolgozók barátságosan, szívélyesen álltak mindig rendelkezésünkre, ha kérdésünk akadt. Láthatóan fontos számotokra a jó kollektíva, a csapatkohézió kialakítása. Miért tartjátok ezt lényegesnek, és hogyan sikerült elérni?
– Minden szám, minden díj, minden elismerés mögött ott áll egy történet – és ott állnak munkatársaink, akik nap mint nap azért dolgoznak, hogy vendégeink elégedetten, kipihenten és feltöltődve térjenek haza. Akik éjjel-nappal, ünnepnapokon is jelen vannak, és mosolyukkal, figyelmességükkel és profizmusukkal az Elixír igazi arcává váltak.
Számunkra a jó csapat és a családias hangulat megteremtése legalább olyan fontos, mint a vendégek elégedettsége. Hiszünk abban, hogy csak egy összetartó, motivált csapattal lehet valódi élményt nyújtani – hiszen a barátságos, segítőkész légkört nemcsak a vendégek érzik, hanem a kollégák munkájában is visszaköszön.
A csapatkohézió kialakításához tudatosan törekszünk: rendszeres belső tréningeket és közös programokat szervezünk, ahol nemcsak szakmai, hanem emberi kapcsolatokat is építünk. Fontos a nyílt kommunikáció, az egymásra figyelés és az elismerés kultúrája, hiszen minden munkatárs hozzájárul a hotel sikeréhez.
Természetesen voltak kihívások is. Néha nehéz döntéseket kellett hoznunk, alkalmazkodnunk a változó gazdasági körülményekhez, és voltak olyan pillanatok, amikor csak az összetartás segített tovább. Ezekből a helyzetekből azonban mindig tanultunk – és ezek tették erősebbé a csapatunkat.
Ez a jubileum tehát a kollégák, a közös munka, a kitartás, a szakmai alázat és a vendégek iránti elköteleződés érdeme is.
Milyen tervei vannak az Elixír Hotelnek a jövőt illetően?
– Bízom benne, hogy a következő 10 év legalább ennyi mérföldkövet, fejlődést és sikert tartogat számunkra. Szállodánk fő célja, hogy a Dél-Alföld meghatározó egészségügyi szolgáltatásokat nyújtó szállodájává váljon. Csongrád-Csanád vármegye első számú gyógyhelyén található medical wellneshotelként szeretnénk, a határ közelségét és a rendkívül jó megközelíthetőséget kihasználva, nemzetközi piacon is ismert és elismert szálláshellyé válni, amely a kúraszerű kezeléseknek köszönhetően magasabb átlagos tartózkodási időt és vendégköltést ér el.
Az aktuális turisztikai trendeket és a kereslet alakulását figyelembe véve egyértelmű, hogy mind a belföldi, mind a külföldi utazók körében egyre nagyobb szerepet kap az egészségmegőrzés és a testi-lelki feltöltődés. E tendenciát követve tervezzük szolgáltatásaink folyamatos fejlesztését, hogy vendégeink számára a legmagasabb színvonalú, személyre szabott és komplex wellnessélményt nyújthassunk, miközben tovább erősítjük az Elixír Hotel nemzetközi ismertségét és presztízsét.
