A hirdetésekben gyakran találkozni olyan kecsegtető ajánlatokkal, mint az „ingyenes, 7 napos próbaidőszak” vagy a „10 napos pénzvisszafizetési garancia”. Ezekkel a hívószavakkal könnyen elcsábítanak minket, különösen, ha egy olyan alkalmazásról van szó, amit régóta ki akarunk próbálni, de nem akarunk rögtön pénzt kiadni rá. Az ördög azonban a részletekben rejlik, és a legtöbb felhasználó sajnos nem olvassa el a használati feltételeket, amiket általában egy apró betűs link mögé rejtenek el.
Ha nem mondjuk le időben, a rendszer automatikusan előfizetésre vált, és a pénzt azonnal levonja a kártyánkról. Figyelmeztető e-mail? Szinte soha. A leiratkozás gomb pedig úgy el van rejtve, mintha kincskereső játékot játszanánk. Hiába botorkálunk a gombok útvesztőjében, mindig teljesen más helyen kell keresni.
Nekem is volt egy kellemetlen élményem, amikor egy fotószerkesztő appot próbáltam ki. Végig kellett böngésznem az egész felületet, mire megtaláltam a felmondás lehetőségét. Amikor rákattintottam, egy felugró ablakban megkérdezte a rendszer, hogy biztos vagyok-e a döntésemben, sőt még kedvezményt is ajánlott. Az igazi csavar azonban az volt, hogy a felmondási folyamat közben egy másik ablak is felbukkant, ami egy további, kapcsolódó szolgáltatást reklámozott. Reflexből kikapcsoltam az ablakot, de sajnos ezzel a művelettel a leiratkozást is megszakítottam. Amikor a hónap végén megkaptam a bankszámlakivonatomat, meglepve láttam a havi díjat, ami az applikációért került levonásra.
Az apró betű a legfontosabb betű – mert az dönt arról, hogy ingyen szerkesztünk képeket… vagy az app fejlesztőit gazdagítjuk.
