Idáig több mint 2,7 millió polgár regisztrált az eUprava elektronikus közigazgatási portálra, amelynek szolgáltatásai a 2026-os évben bővülnek – jelentette be Mihailo Jovanović, az eUprava IT-hivatalának igazgatója. Elmondta, a rendszer használatánál nemcsak a kényelem, hanem a biztonságos belépés is a legfontosabb szempont között van.
Mint kifejtette, a polgárok több módon is hozzáférhetnek a portálhoz: létrehozhatnak egy felhasználónevet, hozzá jelszót, ám ez – elmondása szerint – a kevésbé biztonságos megoldás. Az igazgató ezért elsősorban a Consent ID mobilalkalmazás, illetve a minősített elektronikus tanúsítvány használatát ajánlja – ezeket tartják a jelenlegi legbiztonságosabb belépési formának. Igénylésükhöz mindössze egyetlen alkalommal kell személyesen elmenni valamelyik ügyfélszolgálati pontra azonosítás céljából, ez után az ügyintézés teljes egészében online folyhat – mondta.
Kiemelte, a regisztráció során gyakori probléma, hogy a polgárok elfelejtik a belépési adataikat, vagy mobiltelefont cserélnek a Consent ID alkalmazás használata közben. Ezek megoldására országszerte több ezer ügyfélszolgálati pont lett kialakítva – köztük a Szerb Posta kirendeltségei, az önkormányzatok és a helyi adóhatóságok ügyfélszolgálatai. Az idén Belgrádban megnyílt a Galerija bevásárlóközpontot, amely a hét minden napján segítséget nyújt, különösen az idősebb vagy a digitálisan kevésbé jártas polgárok számára. A központ hetente mintegy háromezer megkeresést kezel sikeresen, a következő évtől pedig országjáró akciót is terveznek.
Bejelentkezés után az állampolgárok több mint húsz állami nyilvántartásból származó adatukat tekinthetik meg az eUprava portálon. Ide tartoznak a Belügyminisztérium, az államigazgatási és helyi önkormányzati minisztérium adatai, valamint az összes közlekedési szabálysértés nyilvántartása. Ez az új szolgáltatás rövid idő alatt nagy népszerűségre tett szert, néhány hét alatt több mint 45 ezer megtekintést regisztráltak – mondta az igazgató. Hozzátette, a felhasználók ellenőrizhetik aktív és korábbi szabálysértéseiket, az esetleges járművezetéstől való eltiltást, annak lejárati idejét, valamint a büntetőpontjaik számát.
Jovanović hangsúlyozta, az adatok azt követően jelennek meg a rendszerben, hogy a Belügyminisztérium feldolgozta azokat, ami jelentősen csökkenti a személyes ügyintézés szükségességét.
Szavai szerint a 2026-os tervek között szerepel az elektronikus fizetés bevezetése január 1-jétől az eUprava portálon, amelyet az év folyamán minden állami szervre és önkormányzatra kiterjesztenek. Februártól pedig elindul az m-közigazgatás: a szolgáltatások mobilalkalmazásokon keresztül is elérhetők lesznek, valamint megvalósul a digitálispénztárca-projekt, amely lehetővé teszi, hogy az állampolgárok hivatalos dokumentumaikat a mobiltelefonjukon tárolják.
