Mesterséges intelligencián alapuló asszisztens segítségével foglalhatnak időpontot a szerbiai polgárok személyi igazolványuk vagy útlevelük cseréjére már szeptember végén – jelentette be Mihailo Jovanović, az IT- és eKözigazgatási Hivatal igazgatója.
Az új rendszerben az igénylők bejelentkeznek az eKözigazgatás portáljára, majd egyszerűen, beszélgetés formájában megkérhetik a mesterséges intelligencián alapuló asszisztenst, hogy keressen számukra megfelelő időpontot a legközelebbi rendőrőrsön. A szolgáltatás a tervek szerint szeptember végére készül el. Jovanović szerint a rendszert később más közigazgatási ügyekre is kiterjesztenék, például a gyermekek óvodai vagy középiskolai beíratására.
Az eKözigazgatás portálján jelenleg is elérhető az elektronikus időpontfoglalás a személyi igazolvány és az útlevél igényléséhez, illetve cseréjéhez. A szolgáltatás használatához eID-fiókkal rendelkező, nagykorú szerb állampolgárnak kell lenni. Egy időponttal a saját ügyintézés mellett legfeljebb négy családtag számára lehet időpontot foglalni. Az újítás része annak a szélesebb programnak, amelynek célja, hogy a polgároknak ne kelljen ismerniük az eKözigazgatás portáljának felépítését vagy az egyes szolgáltatások pontos megnevezését.
Jovanović szerint a digitalizáció és az AI alkalmazása elsősorban azt szolgálja, hogy a közigazgatási eljárások gyorsabbá és hatékonyabbá váljanak.
Nyitókép: Mihailo Jovanović-gov.rs
