Az orvosok, terapeuták és betegápolók olykor lekezelő módon bánnak az idősebb emberekkel. A fiatalabb beteggondozók és az idősebb páciensek közötti beszélgetés alig tér el a felnőttek és a kétéves gyerekek közötti beszélgetéstől – e szavakkal hívta fel a figyelmet az egészségügy egyik „beteg” pontjára dr. Linus Geisler német gyógyászatetikai szakember.
Az idős emberek gyógykezelésében a kommunikáció terén jócskán van mit javítani. A sikeres kommunikáció ugyanis hozzájárul a páciens jó közérzetének kialakulásához és elősegíti a terápia lefolyását. Aki keresi a szemkontaktust a betegével, rámosolyog, fejbólintással jelez, és érdeklődést fejez ki irányában, annak van esélye arra, hogy hálás betegei lesznek. A geriátriára, vagyis az idősek gyógyítására specializálódott orvosok a kommunikációnak egyre nagyobb figyelmet szentelnek, és ez már az osztrák orvosképzésben érvényre is jut. Az idősebb betegekkel való kommunikáció kitűnő lehetőségét jelenti a validáció, vagyis az a speciális módszer, amelyet már több osztrák gyógyintézményben be is vezettek. A méltóságról, tiszteletről és elismerésről van szó, egyszerűen arról, hogy embertársukat fontosnak tekintik. A validáció előfeltétele, hogy a másik embert teljes értékűnek tekintsük, érzéseit, igényeit elismerjük. A párbeszéd tartalmának és stílusának meghatározó a szerepe: a szavakkal akár fájdalmat is tud csillapítani az orvos – mondják a szakemberek.
Hogy miért vetettem papírra a fentieket? Ma van a betegek világnapja, s nem ártana elgondolkodni mindezen, és fontolóra venni nálunk is az osztrákok gyakorlatát.
