Új intézkedésekkel igyekszik rendezni a nehezen megfizettethető kölcsönöket a Szerb Nemzeti Bank. Mától életbe lépteti azokat a lehetőségeket, amelyekkel a pénzügyileg nehéz helyzetben lévőknek könnyítik meg a korábban igényelt kölcsöneik törlesztését – áll a központi pénzintézet döntésében, amelyet október 15-től érvényesít.
A dokumentumban kiemelik, hogy a könnyítést azok a banki ügyfelek kérhetik, akik a hitelszerződés érvényességi ideje alatt olyan nehéz pénzügyi helyzetbe vagy körülményekbe kerülnek, amelyekre nincs hatásuk. Ilyen esetek a munkahely elvesztése, a jövedelem jelentős csökkenése, de a munkaképességet csökkentő súlyos betegség vagy tartós sérülés esetén is igényelhetnek a lakosok könnyítést – magyarázta Jovana Lindo, a központi bank azon osztályának a szakértője, amely a pénzügyi szolgáltatások felhasználóinak védelmével foglalkozik. A szakember kérelmezési alapként említette az olyan nehéz családi helyzeteket is, amilyen a házastárs vagy a gyerekek súlyos megbetegedése, valamint elhalálozása. Emellett a válást is nehezített körülményként kezelik, amennyiben a hitel igénylésénél a házastárs kezességet vállalt a törlesztést illetően – sorolta a Szerb Nemzeti Bank szakértője.
A bankok felülvizsgálják az ügyfelük nehezített körülményeit, figyelembe veszik a hitel fajtáját, és ez alapján döntenek arról, hogy a központi pénzintézet által előrelátott intézkedések közül melyiket érvényesítik egy-egy kérelem esetében. Meghosszabbíthatják a törlesztés idejét, cserélhetik a szerződést, de csökkenthetik a kamatlábat is. Emellett halasztást is felkínálhatnak az ügyfeleiknek, vagy egy időre be is fagyaszthatják a nehezen megfizettethető kölcsönt.
A bajba jutott ügyfelek választhatják azt a lehetőséget is, hogy megváltoztatják a valutát, amelyhez elsődlegesen kötötték a kölcsön igénylését. A részleges visszafizetés lehetőségét is felkínálhatják, de a nehéz körülmények miatt javasolhatják azt is, hogy részben eltekintenek az adósság megfizettetésétől. Ezen intézkedések csak ajánlatok: a bankok esetenként eldönthetik, hogy mindezek közül mely könnyítést vagy könnyítéseket ajánlják fel az ügyfeleiknek – emelte ki a nemzeti bank intézkedéscsomagjával kapcsolatban Jovana Lindo.
Pixabay
A szakember hangsúlyozta, hogy külön intézkedéseket javasoltak a bankoknak azokra a lakáshitelekre vonatkozóan, amelyek esetében a zálog alá helyezett épületben élnek a hitelezettek. Amennyiben ugyanis az ügyfeleik megfelelnek a nehezített körülményként meghatározott feltételeknek, akkor a pénzintézetek kötelesek lesznek legalább két hónapos haladékot biztosítani a kérelmezőnek.
A jogosultságot egységes eljárással állapítják meg a hitelezők, akiket megelőző intézkedésekre is kötelez a Szerb Nemzeti Bank: ezek értelmében folyamatosan követniük kell az ügyfeleik kölcsöneit.
Ugyanakkor arra is kötelezik a bankokat, hogy amint problémát észlelnek a törlesztésben, értesítsék ügyfeleiket a lehetőségekről – hívta fel a figyelmet a bankok kötelezettségére a központi pénzintézet munkatársa.
Bár a nemzeti bank a pénzintézeteket kötelezi a kölcsönök követésére, a hitelezettek maguk is kezdeményezhetik a könnyítések érvényesítését. A kérelemben fel kell tüntetetni, hogy milyen nehezített körülményekre alapozza az igénylést az ügyfél, és ezt dokumentumokkal is bizonyítani kell – emelte ki Jovana Lindo. Hozzátette: a kérelmet a bankok ügyfélfogadó helyiségeiben nyújthatják be az érintettek, de elektronikus postán, vagy az adott bank honlapján keresztül is igényelhetik a nehezített körülményeik felülvizsgálatát. A dokumentumok átvételét követően a bank 30 napon belül köteles döntést hozni, és erről írásban értesítenie a kérelmezőt – vázolta az igénylés módját a szakember.
Hangsúlyozta, hogy azok az ügyfelek, akiknek valamilyen oknál fogva nem hagyják jóvá a kérelmét, vagy elégedetlenek lesznek a bankok döntésével, az értesítést követő 10 napon belül panaszt tehetnek a könnyítések felülbírálatával megbízott bizottságnál. A bankok keretében működő bizottságok kötelesek 30 nap alatt határozatot hozni a panaszról. Amennyiben pedig ezzel a döntéssel sem egyezik az ügyfél, akkor fellebezhet a Szerb Nemzeti Banknál is, amely ez esetben az ügyfél kérelme mellett felülvizsgálja a bankok által levezetett eljárást is – mutatott rá a központi bank szakembere.
Nyitókép: Pixabay
