Csütörtök reggel kezdte meg működését a Vöröskereszt szabadkai helyi szervezetének azon telefonközpontja, amelyen keresztül a polgárok pszichoszociális problémáin igyekeznek segíteni. Az intézmény szakemberei és önkéntesei elsősorban az idős, valamint a fogyatékkal élők hívásait várják a 024/62-11-04-es hívószámon. Mint azt Nevena Lukić, a Vöröskereszt szakmunkatársa, a program koordinátora lapunknak nyilatkozva elmondta, az új program első napján tíz telefonhívást fogadtak és főleg az idősebb korosztály tárcsázta a segélyvonalat.
– Az első hívás a munkaidő elején, kilenc órakor érkezett, a munkaidő végéig pedig összesen tízen telefonáltak. Tapasztalataink szerint a tárcsázó polgárok olyan intézménynek tartják a Vöröskeresztet, amelyhez bizalommal fordulhatnak segítségért, támogatásért. A hívások kezdeményezői a koronavírus elleni oltásokkal kapcsolatos kérdéseket tettek fel, érdekelte őket melyiket vegyék fel, megbízhatóak-e a vakcinák, illetve magáról a vírusról, és a brit mutáns változatáról is tájékoztatást kértek. Egyes esetekben szakszolgálatokhoz irányítottuk őket, más esetekben azonban a szakembereink beszélgettek el velük. A segítségre szoruló telefonálók mind magányosan élnek, mindegyikük hatvan év feletti lakos, akiknek beszélgetésre volt szükségük. Elmondásuk szerint gyerekeik külföldön élnek, ők pedig egyedül maradtak, betartják a járvány miatt meghozott egészségügyi intézkedéseket, ezért mindenkitől elszigetelve élnek. Ezek a körülmények mentális nehézségeket okozhatnak nekik, ezért kagylót ragadtak – részletezte a programkoordinátor.
A helyi szervezet hívóközpontja mellett létezik egy Razgovarajmo (Beszélgessünk) elnevezésű mobiltelefonos alkalmazás is, amelyen keresztül bármelyik nemzedék tagja kérhet segítséget.
– Ez az applikáció teljesen ingyenes, a polgárok az otthonuk kényelméből mobileszközön keresztül egyeztethetnek időpontot a Vöröskereszttel együttműködő pszichológussal. A szakemberrel történő beszélgetés is teljesen ingyenes – mondta Nevena Lukić.
Mint azt korábban megírtuk, a hívóközpont az egész országra kiterjedő program keretében valósul meg, a közeljövőben Szabadkán kívül más városokban is elérhetővé válik ez a szolgáltatás. A segélyvonalat munkanapokon 9 és 13 óra között hívhatják az idős, illetve a fogyatékkal élő, rászoruló polgárok.
