Négy utasnak ítéltek oda kártérítést, ők 10 160 dinárt kaptak. Németországban tavaly a német vasutak 53.6 millió euró kártérítést fizetett, mivel 2.7 millió polgár tett panaszt a vonatok késése miatt. A panaszt tevők, személyenként átlagosan 20 euró kártérítést kaptak.
A Srbija voz illetékesei elmondták: Amennyiben az utas úgy dönt, hogy a késés miatt nem folytatja útját, a fuvarozónak kötelessége megtéríteni a jegy teljes árát, illetve az utas kérheti, hogy az első szerelvénnyel juttassák el a célállomásra, teljesen ingyen. Abban az esetben ha az utas csak másnap tudja folytatni az utazást, a fuvarozó a szállodai szállás költségeit, valamint az utazásra váró személyek tájékoztatásának ésszerű költségeit is állhatja.
A belföldi jegyek árát teljes egészében fisszaviszetik, ha a kérelmet ugyanazon a napon nyújtják be, amikor a jegyet megvásárolták.
