A tartományi ombudsmanirodához számos panasz érkezett a fogyasztói jogok megszegésére vonatkozóan. A polgárok főként a közművek szolgáltatóira panaszkodnak (villanyáram, szennyvízelvezetés, vízellátás, gázszolgáltatás stb. ). Egyrészt a minőség és mennyiség szempontjából elfogadhatatlannak tartanak bizonyos szolgáltatást, másrészt a legtöbb panasz a törvénytelen kikapcsolásokra és a közvállalatok monopol helyzettel való visszaélésére vonatkoznak, ezenkívül a polgárokhoz való viszonyulás is kifogásolható. A jogszabályok hiányossága és a polgárok védelmére vonatkozó hatástalan mechanizmus miatt a közművek szolgáltatói monopolhelyzetükkel visszaélve önkényesen viselkednek, ezáltal hátrányos helyzetbe kerülnek a fogyasztók, illetve megszegik az általános polgári jogaikat.
A fogyasztóvédelem világnapja kapcsán a tartományi ombudsmaniroda által kiadott közlemény szerint az egy évvel ezelőtt hatályba lépett új fogyasztóvédelmi törvény – számos hiányossága miatt – a gyakorlatban nem alkalmazható. Az idevágó, közműszolgáltatásokra vonatkozó joganyag védelme egyben a tartományi ombudsman hatásköréhez tartozik.
