Bár az elmúlt években az Európai Bizottság jogszabályokon keresztül már szavatolta, hogy a légi és a vasúti közlekedést igénybe vevő utasok az Európai Unióban mindenhol ugyanolyan elbánásban részesüljenek, még mindig nem minden utas van tisztában a jogaival. Ennek orvoslására a tagállamok repülőterein és pályaudvarain plakátok tájékoztatják az utasokat jogaikról. Az utasok ezenkívül ingyenes brossúrákhoz is hozzáférhetnek az unió valamennyi hivatalos nyelvén.
A „Your Passenger Rights At Hand” (Utasjogok mindenkinek) kampány részeként létrejött egy website a http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/hu/index.html címen. Ezen az oldalon a látogatók megtalálhatják az őket megillető jogokkal kapcsolatos információkat az egyes közlekedési eszközöknek megfelelően. Az utasjogok között arra kaphatnak választ az utazók, hogy pontosan mihez van joguk, ha valami probléma merülne föl utazásuk során. Ilyen probléma lehet, ha az utazásukat késve indítják, netán törlik, vagy éppen a csomagjuk vész el vagy sérül meg. Egyenlő bánásmód illeti a fogyatékkal élő vagy csökkent mozgásképességű személyeket is.
A bizottság már dolgozik az utasjogok más közlekedési eszközökre történő kiterjesztésén is. Ennek keretében javaslat született a tengeri vagy egyéb vízi, valamint a buszos utazások résztvevői érdekében is.
