Új számítástechnikai szaküzlet várja ügyfeleit Zentán a Fő utca 13. szám alatt. Kínálatában számítógépek, azok alkatrészei és kiegészítői, képernyők, digitális fényképezőgépek, mobiltelefonok szerepelnek. Mint a többi, hasonló jellegű üzletben – mondhatnánk.
Életben tud maradni egy új cég a jelenlegi helyzetben? Egyrészt válság van, ezért kicsi a vásárlóerő, másrészt egyre nagyobb a konkurencia ebben az üzletágban, már zentai szinten is...
– Ha valami mást is tud nyújtani, mint mások, mindenképp – mondja Molnár Csikós Zsolt, az üzlet tulajdonosa. – Vannak már visszatérő ügyfeleink. Akinek hiányzott a plusz szakmai információ, amit kapott az adott termékhez, vagy akinek például visszamentettük a végleg eltűntnek hitt képeit a tavalyi nyaralásáról, vagy akinek a problémájával épp nem foglalkoztak máshol kellő alázattal – ők nehezen mennek már máshová.
Mit jelent a „kellő alázat”?
– Hogy csak egy példát említsek: nem nevettük ki, nem küldtük el a Commodore 64-essel betévedt ügyfelünket, hanem inkább megjavítottuk a gépét.
Ebben rejlene tehát a Galata5 újszerűsége? Az ügyfelekkel való törődés, a szolgáltatás minőségében?
– Igen, pontosan, a szolgáltatás minőségében és a megbízhatóságunkban. Sokszor megsajnálom szegény vásárlóimat, akik bedőlnek fákon kiragasztott vagy postaládába bedobott cetliknek. Nekem kellemetlen érzés, mikor sírva hozzák be a gépeiket, mert rosszabb lett, mint mielőtt a maszek „mester” hozzányúlt volna. Esetleg kicserélt benne egy alkatrészt, ami egy napig bírta. Vagy odaadtak 5000 dinárt egy alkatrészért, ami nálunk 1000 dinárral drágább ugyan, a másiktól viszont soha nem kapták meg. Vagy például elviszik a gépet megjavítani, felinstallálni. A tulajdonos szeretné már használni a gépét, de a számon már (soha többé) nem elérhető a „mester”. Sok ilyen példát látok és tapasztalok – sajnos. Nálunk és velünk ilyesmi nem fordulhat elő.
Hol és hogyan ajánlatos vásárolni számítógépet? Mi a szakember tanácsa?
– Minden évben változik valamennyit az emberek gondolkodásmódja. Régebben Szegedről, Szabadkáról, Belgrádból hoztak vagy hozattak maguknak technikai árucikkeket a vásárlók. Vasalóval, hajszárítóval nem is volt gond, bedugta az ember a konnektorba, és használta. A számítógép viszont fekete képernyőt mutatott a felhasználónak. Aztán jött a kapkodás, hogy valaki tegyen már rá programokat is, hogy lehessen használni. Általában, ha meghibásodott, nem is vitték vissza Szegedre, mert elég volt egyszer is átcsempészni.
A jelenlegi helyzet? Az emberek csomagküldő cégeken keresztül vásárolnak, mert olcsóbb. Elárulom, hogy nem mindig tudják csomagküldővel olcsóbban megkapni az óhajtott terméket. Ha pedig minden hercehurcát beleszámolok, ami a működőképességhez kell, akkor nagyon ritkán.Saját káromon tanultam meg én is a leckét. Jó drága kerékpárt vásároltam Szegeden. Hazahajtottam. Fél év múlva tönkrement benne a rezgéscsillapító. Visszahajtottam Szegedre. El is fogadták, majd kaptam egy cédulát, hogy 24 nap múlva jöhetek érte…
„Hívásra házhoz megyünk”. Ez az ilyen jellegű szolgáltatást végző cégek egyik kedvenc fogása. A Galata5 hogy viszonyul ehhez?
– Bárkihez kimegyünk, aki Zenta területén segítségre szorul a számítástechnika terén, tehát nem csak ahhoz, aki nálunk vásárolt. De volt már, hogy televíziót, faxot, DVD lejátszót kellett beállítani.
Számítógépeken és tartozékaikon kívül mit kínál még az üzlet a vásárlóknak?
– Mobiltelefonokat, fényképezőgépeket is árulunk. Nálunk megkapja a választ arra a kérdésre a vásárló, hogy miért ne vegye meg a legolcsóbb modellt, mi az optikai zoom, fehéregyensúly, tükörreflex. Ugyanúgy, ahogy a számítógép is igények szerint épül fel, kevesebb vagy több memóriával, gyorsabb vagy lassabb processzorral. A fényképezőgépeknek is van legalább 5 karakterisztikájuk, ami alapján lehet választani. Nincs olyan modell, ami mindenkinek megfelel, bármennyibe is kerüljön. És van még egy specialitásunk, az energiatakarékos izzók széles választéka.
Viszont lassan már ez a piac is telítve van..
– Elegük is van az energiatakarékos izzókból az embereknek. Megveszik a sárga vagy a hideg kék fényűt. Pár hét használat után nem világítanak többet, gyenge a fényük. Általában ezek a panaszok. Nálunk vannak olyan izzók, amelyeket, mikor hazaviszi a vásárló, másnap visszajön, hogy olyat szeretne legközelebb is vásárolni, mert a többihez képest a fényének színe szebb is, erősebb is.
