Eredményes évet tudhat maga mögött a Zentai Fogyasztóvédelmi Központ, amely tavaly ünnepelte fennállásának tízéves jubileumát. Az évforduló kapcsán nagyszabású terveket fogalmaztak meg maguknak, olyanokat, amelyeknek a megvalósulása révén még hatékonyabban védhetik majd a fogyasztók érdekeit, nemcsak Zentán, hanem a környező községekben is.
– Az elmúlt évben érezhető volt, hogy a kereskedők és a szolgáltatók egyre inkább megértették, a törvényi előírások rendkívül szigorúak és mindenkire kötelező érvényűek, a büntetések pedig igen magasak. Ebből kifolyólag ők maguk is kedvezőbb hozzáállást mutattak a fogyasztók irányába, ami megfigyelhető volt a reagálásokban, a reklamációk rendezésében és számos egyéb olyan kérdésben is, amelyek terén eleget kell tenniük a törvényi előírásoknak. Úgy véljük tehát, hogy a kereskedők és a szolgáltatók is megértették, nem lehet jogtalanul, a fogyasztók kárára tevékenykedni, nem lehet következmények nélkül megkárosítani a fogyasztókat. Az áru minőségével természetesen továbbra is akadnak problémák, hiszen annak ellenére, hogy a vámszabályaink nagyon szigorúak és következetesek, silány minőségű áru is kereskedelmi forgalomba kerül országunkban, de éppen ezért tartjuk rendkívül fontosnak azt, hogy folyamatosan figyelmeztessük a fogyasztókat a garanciális lehetőségek minél hatékonyabb kihasználására – hangsúlyozta lapunknak Dudás Ferenc, a Zentai Fogyasztóvédelmi Központ igazgatóbizottságának elnöke. Elmondta: a korábbi évekhez hasonlóan tavaly is leggyakrabban a különféle technikai eszközökkel, valamint a távfűtéssel és a kommunális szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákkal keresték meg őket.
– Ami a technikai eszközökkel kapcsolatos reklamációkat illeti, a 2016-os év sokkal jobb volt, mint a 2015-ös, egyrészt azért, mert kevesebb volt az árusilányság miatt beérkezett reklamáció, másrészt azért, mert a kereskedők is sokkal komolyabban vették ezeket a reklamációkat, és ennek köszönhetően jóval gyorsabban is kezelték, mint korábban. Természetesen voltak olyan esetek is, amelyekben kirívóan rosszul kezelték a helyzetet, sőt a szervizszolgálat is csődöt mondott, de ilyenkor is igyekeztünk a hozzánk forduló fogyasztók számára minden tőlünk telhető segítséget megadni – fogalmazott Dudás Ferenc. Megjegyezte: azt remélik, hogy idén még inkább javulni fog a helyzet ezen a területen.
– Abban bízunk, hogy 2017-ben a fogyasztóvédelem terén még inkább javulnak majd a közállapotok. Annak ellenére, hogy a gyakorlat évek óta azt mutatja, hogy a fogyasztók mind jobb és jobb helyzetben vannak, minden alkalommal hangsúlyoznunk kell a tudatos fogyasztás fontosságát. A fogyasztóknak ugyanis meg kell tanulniuk élni azokkal a lehetőségekkel, amelyeket egyrészt a törvényes keretek, másrészt a fogyasztóvédelem biztosít számukra. Úgy véljük, ennek elősegítése érdekében még közelebb kell kerülnünk a fogyasztókhoz. Mivel tavaly ünnepeltük a Zentai Fogyasztóvédelmi Központ fennállásának tízéves jubileumát, úgy gondoljuk, eljött az ideje annak, hogy megpróbáljunk elindulni a hálózatépítés irányába, különös tekintettel az észak-bácskai régió községeire, amelyekben szeretnénk fogyasztóvédelmi központokat létrehozni. Ezekben eleinte olyan módon kísérelnénk meg védeni a helybeli fogyasztók érdekeit, hogy meghatározott napokon ügyeletet tartanánk, később pedig lehetőségeinkhez mérten bővítenénk ezt a tevékenységünket. Emellett szeretnénk elérhetővé tenni a fogyasztók számára az internetes panaszbejelentés lehetőségét is, hogy minél inkább megkönnyítsük a velünk való kapcsolatfelvételt, és ezáltal is eredményesebbé tegyük a jogaiknak és érdekeiknek az érvényesítését – tette hozzá a Zentai Fogyasztóvédelmi Központ igazgatóbizottságának elnöke.
