A Szabadkai Polgári Jogvédő szolgálat célja, hogy elősegítse a polgárok jogainak érvényesülését. Ebből a célból a városházán működik a szolgálat irodája, ahol tanácsokat adnak jogi ügyekkel kapcsolatban a polgároknak, vagy éppen segítenek a végzések, határozatok értelmezésében. Ez mellett a szolgálat munkatársai a környező településeken is tartanak fogadónapokat. A fogadónapokról, az ott előforduló leggyakoribb kérdésekről és a szolgálat munkájáról Tóth Szalai Erikát, szabadkai ombudsman-helyettest kérdeztük.
Tóth Szalai Erika a peremterületeken és a környező településeken tartott fogadóórák szükségességét azzal indokolta, hogy az ezeken a területeken élő polgárok jogérvényesítő képessége kisebb, mint a város központjában élő polgároké.
– Ennek valószínűleg több oka is van. Az egyik oka nyilván az, hogy a hatóságok mindegyikének a székhelye a város központjában van. Elég, ha csak az adóhivatalra gondolunk. A polgárnak tehát be kell utaznia a városközpontba. Az ügyintézéssel eltelhet akár fél nap is, ha valamilyen kiegészítést is kell tenni, akkor az újabb fél napot jelent. Ez mellett jelentkezhetnek nyelvi akadályok is. Ezért tartottuk fontosnak, hogy kilépjünk az irodánk falain kívülre, és megismertessük a munkánkat a peremterületen élő polgárokkal. Ezzel pedig közelebb visszük a munkánkat a polgárokhoz. A legnagyobb érdeklődést a magyarlakta helyi közösségek mutatják, tehát a legtöbb polgár Királyhalmán, Ludason, Palicson és Csantavéren van, így növekvő sorrendben. 2013 óta tartjuk ezeket a kihelyezett fogadónapokat – magyarázta az ombudsman-helyettes, hozzátéve, hogy egy adott helyi közösségbe havonta egyszer látogatnak el.
Tóth Szalai Erika (Fotó: Patyi Szilárd)
Arra a kérdésünkre, hogy milyen ügyekkel keresik fel leggyakrabban a polgárok, Tóth Szalai Erika azt válaszolta, hogy az attól függ, hogy a hivatalok milyen végzéseket adnak ki. Az elmúlt évben például a lecsapolási illetékkel kapcsolatban mintegy négyezer polgár kereste fel a polgári jogvédő irodát, többnyire a peremterületekről és a környező településekről, hiszen itt élnek a földművesek, akiket leginkább érintett a kiszabott illeték. A másik nagy érdeklődést kiváltó ügy a legalizáció kérdése, amely évekig húzódó eljárást igényel. Az ombudsman-helyettes elmondása szerint ebben az ügyben gyakran csak útmutatásért és tájékoztatásért fordulnak hozzájuk a polgárok, mert nem találják fel magukat a bürokrácia útvesztőjében. Ez mellett gyakran keresik fel őket rendezetlen szomszédi viszonyokkal, különböző családi problémákkal és ingatlanügyekkel kapcsolatban is.
– A városi közigazgatás által kiadott végzések közül leginkább a vagyonadó okozza a legnagyobb problémát a polgárok számára. Ezzel a problémával tömegesen jelentkeznek nálunk a polgárok. Egy részük el sem tudja olvasni, vagy megfelelően értelmezni a végzést. Sokan pedig arra panaszkodnak, hogy az épület mérete nem egyezik a mért értékkel, vagy a telket nem megfelelően mérték le. Ezenkívül az idősebb polgároknak a vagyonadó befizetése is gondot okoz, mert mind tudjuk a végzés később jön, mint a befizetőlapok. Így nem tudják, hogy időben befizették-e a vagyonadót vagy hátrányban vannak – magyarázta Tóth Szalai Erika.
Azt is megkérdeztük, hogy mely korosztályból fordulnak hozzájuk legtöbben.
– Korábban csak az idősebb polgárok fordultak hozzánk segítségért, útmutatásért. Az utóbbi időben azonban azt tapasztaljuk, hogy fiatalok is felkeresnek bennünket. Ők már inkább az új jogi megoldások után érdeklődnek. Tehát keresik azokat a lehetőségeket, amelyeket az új jogszabályok nyújtanak, és azt hogyan tudják legjobban a hasznukra fordítani – válaszolta Tóth Szalai Erika.
Az ombudsman-helyettestől azt is megtudtuk, hogy a fogadóórákon a szolgálat munkatársai nem csak tanácsadással foglalkoznak.
– Ha például a polgárnak a Köztársasági Adóhivatallal van problémája, akkor a megfelelő jogi eszközöket meg is szoktuk írni, mert azt tapasztaljuk, hogy a polgárok nem tudják megfelelően érvényesíteni jogaikat a hivatallal szemben. Ugyanígy teszünk, ha valaki elveszíti a betegápolási segélyt – emelte ki az ombudsman-helyettes. Az elmondottakhoz Tóth Szalai Erika hozzátette, hogy a jogszolgálatnak évente mintegy kétezer-négyszázötven ügye van, ami nagyon magas szám.
A Polgári Jogvédő Szolgálat a városháza I/135-os számú irodájában hétfőtől csütörtökig 8.30 és 12.30 között várja a polgárokat, illetve a 024/626-898-os telefonszámon érhető el.
