Mesterséges intelligencián alapuló digitális asszisztens segíti a polgárokat az eUprava portálon.
– Bevezettünk egy intelligens digitális asszisztenst, amely mesterséges intelligenciát használva lehetővé teszi, hogy a polgárok egyszerű, hétköznapi nyelven tájékozódjanak a portál tartalmáról és szolgáltatásairól. A rendszer jelenleg alapinformációkat nyújt, és segíti a felhasználókat a kívánt szolgáltatás elérésében – mondta Mihailo Jovanović, az Információs Technológiai és eKözigazgatási Hivatal igazgatója.
Jelenleg a rendszer az OpenAI nyelvi modelljét alkalmazza, de a szoftver rugalmas, és más nyelvi modellekre is átállítható. A fejlesztés második szakaszában a digitális asszisztens már nemcsak tájékoztatást ad, hanem konkrét ügyintézési feladatokat is végrehajt majd, például időpontot foglal, űrlapokat tölt ki, illetve különféle folyamatokat automatizál. Ezzel tovább gyorsulhat és egyszerűsödhet az online ügyintézés.
– Az a célunk, hogy ezekkel az eszközökkel ne csak az információk elérését könnyítsük meg, hanem az elektronikus közigazgatási szolgáltatások használata is egyszerűbbé váljon. A megoldás független a külső nyelvi modellektől, ami nagyobb adatbiztonságot, ellenőrizhetőséget és védelmet jelent – tette hozzá Mihailo Jovanović.
Nyitókép: Illusztráció/Pexels
