A felhasználók panaszait, levelezését figyelembe véve nagy port kavart közleményével a minap az Efektiva fogyasztóvédelmi szervezet, mely közzétette, azért nem lehet most már minden termék esetében internetes vásárlás során a kínai AliExpress oldalról ingyenesen vagy jelképes összegért postázást kérni, mert a hazai postáról sorra tűntek el a megrendelt termékek, ezért szállításuk nem fizetődik ki a kínai partnereknek.
Az említett weboldal szabályai szerint mindig a vevőt illeti meg a kártérítés az eltűnt csomagok esetében, vagyis a kereskedő kárára megy az, ha lopnak a szerbiai postán. Hiába küldte el a megrendelt árut, pénzt nem kap érte a vevőtől, mert az nem jutott hozzá ahhoz, amit rendelt. Sokan jelezték, hogy az eltűnt csomagok miatt a kínai boltok nem hajlandók tovább alkalmazni az ingyenes, ezáltal nem követhető szállítást, így olyan helyzet alakult ki, hogy sokszor az áru értékének a többszörösét kell kifizetni postaköltségre, így viszont már nem éri meg interneten vásárolni az AliExpressen.
Hevesen reagált az Efektiva közleményére a Szerbiai Posta. Elutasítottak minden lopással, csomagok eltűnésével kapcsolatos kijelentést, s bírósági pert jelentettek be a fogyasztóvédelmi szervezet ellen az állítások miatt. A Posta illetékesei elmondták, pontatlan és rosszindulatú minden olyan feltételezés, amely szerint eltűnnének a kínai küldemények, s ezért a posta lenne a hibás.
Hamarosan reagált az ügy kapcsán a Vámigazgatóság is, amely szintén érintett, hiszen minden küldeményt átnéznek, s megállapítják, hogy vámkötelesnek számít-e, meghatározzák a vám értékét. Mint közölték, a kínai küldemények nem tűnnek el, de előfordul(ha)t, hogy akár több hónapot is késnek a légi közlekedés fennakadásai miatt, a járványhelyzet következtében. Emlékeztetettek, hogy a február és március folyamán postázott küldemények nemegyszer júniusban vagy júliusban érkeztek meg.
A csomagokat, mint írták, a vámhivatal illetékesei nyitják fel a nap 24 órájában, biztonsági kamerákkal ellenőrzött irodákban, s felhívták a figyelmet arra, hogy a bejegyzett küldemények hollétéről a csomag száma alapján a Postai Világszövetség mobilalkalmazásában is érdeklődni lehet. Mi tesszük hozzá, hogy ezt a státust még számos más, ingyenes csomagküldési és -követési alkalmazás segítségével ellenőrizhetjük.
A Szerbiai Fogyasztók Országos Szervezetéhez (NOPS) nem érkeztek olyan bejelentések, melyek a csomagok eltűnésére vonatkoztak volna, arról azonban tudnak, hogy késnek a küldemények – jelentette ki Mladen Alfirović, a szervezet illetékese. Aki az AliExpress miatt keresi őket, leginkább afelől érdeklődik, mekkora vámra számíthat, s miért nincs már ingyenes kiszállítás.
S hogy mi a helyzet ezen a weboldalon jelenleg? Olyan árut is lehet találni, amelyet az ár többszöröséért szállítanak csak Szerbiába, de olyat is, amelyet továbbra is díjmenetesen postáznak.
