Az előfizetőnek joga van, hogy felbontsa szerződését azzal a mobilszolgáltatóval, amelyik egyoldalúan megváltoztatja a szolgáltatás árát. Ez esetben nem kell megtérítenie a szerződés felbontásával járó költségeket - jelenti a RATEL ügynökség.
Az előfizetőnek erre azután lesz joga, hogy a szolgáltató értesíti a drágulásról, vagyis a szerződés megváltoztatásáról, amely jelentősen növeli a feltételeket a felhasználó kárára.
A szolgáltatónak legkevesebb egy hónappal előre kell értesítenie a felhasználót a szerződés egyoldalú megváltoztatásáról, valamint arról a jogáról is, miszerint a meghatározott idő lejárta előtt felbonthatja a szerződést.
Ha az előfizető, aki szeretné felbontani a szerződését, viszont emellett a telefonszámát is megtartaná, kérvényezheti egy másik mobilszolgáltatónál a szám átmentését, az addigi szolgáltatónak pedig kötelessége ezt lehetővé tenni.
