A közelmúltban az International Service Check (ISC) tesztvásárlói kilenc európai ország legnagyobb gyógyszertár-láncait látogatták végig, összesen 204 gyógyszertárat vizsgáltak meg. Megfigyelték a patikák külső rendezettségét, tisztaságát, a kirakatok információtartalmát, az üzlet belső tisztaságát, a világítást, a termékek megfelelő bemutatását, asztalok és székek, valamint vérnyomásmérő és ivóvíz meglétét. A vizsgálat leglényegesebb pontja természetesen a kiszolgálás – a mosolygós üdvözlés, a kiszolgálás mikéntje, a bevonódás, termékismeret, tanácsadás, és végül az elköszönés.
A legjobban karbantartott patikák Magyarországon, a leghozzáértőbb kiszolgálás Romániában található. Az ISC kelet-európai gyógyszertárakban végzett kutatása azt mutatja, hogy a legjobb gyógyszertárak Romániában, Magyarországon és Szlovákiában vannak.
Az összértékelés szerint a román gyógyszertárak kapták a legjobb minősítést, Magyarország a második helyen végzett. Északi szomszédainkat Szlovákia követte, majd Észtország, Litvánia, Lettország, Csehország és Lengyelország következett. Az utolsó, kilencedik helyen Bulgária végzett.
A kiszolgálás minősége tekintetében a legjobb Románia lett, a második helyen Szlovákia végzett, a harmadik Észtország.
A megjelenést illetően a legjobbnak a magyar gyógyszertárak bizonyultak, a Tesztvásárlók 94%-osra értékelték ezt a kategóriát. Szintén jó eredményt ért el ebben a kategóriában Észtország, Szlovákia, Lettország és Csehország.
