Sokan szkeptikusak a fogyasztóvédők munkájával kapcsolatban és azt állítják, hogy lényegében nem sokat tehetnek a fogyasztók érdekében. A közelmúltban Zentán megtörtént eset is azt bizonyítja, hogy van értelme a fogyasztóvédelmi törvénynek, és a vásárlók érdekeit szolgáló szervezetek igenis ráhatással vannak arra, hogy a kereskedők, illetve a különböző szolgáltatók tisztességes elbánásban részesítsenek minket, egyszerű, mindenképpen jobb sorsra érdemes vásárlókat, illetve felhasználókat.
Történt ugyanis, hogy egy fiatalember a világhálón rendelt egy mobil előfizetéses csomagot a vele együtt járó, egyébként méregdrága, érintőkijelzős mobiltelefonnal. A csodamobil egy ideig hűen szolgálta gazdáját, de az egyik pillanatban csütörtököt mondott. A srác ekkor a szolgáltató szervizközpontjához fordult segítségért, itt viszont a készülék átvizsgálása után tudomására hozták, hogy nem lehet megjavítani a maroktelefont. Ugyanakkor megnyugtatták, hogy ilyen esetben becserélik a meghibásodott készüléket. Ekkor kezdődött a fiatalember kálváriája, mivel végtelenségbe nyúló levelezés vette kezdetét, ami során mindig újabbnál újabb dokumentumot kértek a szolgáltató központjából. Annak ellenére, hogy nem élvezhette a cég szolgáltatásait, havonta rendszeresen törlesztenie kellett az előfizetést is. Az érintett végső elkeseredettségében a Zentai Fogyasztóvédelmi Központhoz fordult, ahol a fiatalembert igazoló dokumentumokat mellékelve értesítették a szolgáltatót az ügyfelüket ért esetről. Csodák csodájára néhány napon belül a szolgáltató becserélte a fiatalember mobiltelefonját – tudtuk meg a zentai fogyasztóvédőktől.
