Az új fogyasztóvédelmi törvény hatályba lépése, azaz január elseje óta, ugyanennek a hónapnak a végéig 617 bejelentést kapott a polgároktól a Szerbiai Fogyasztóvédelmi Központ – közölték a köztársasági kereskedelmi minisztériumnál. A legtöbb panasz a műszaki cikkek javítása során felmerült garanciát érintő problémák miatt született, 183 ilyen hívást kaptak, azaz a panaszok 29,6 százaléka futott be emiatt. A számítógépek, számítógépes felszerelések és mobiltelefonok eladása során felmerült visszaélések miatt 62 panasz érkezett az év első hónapjában.
A lábbelik 73 esetben okoztak fejfájást a fogyasztóknak. Az ruházati cikkek piacán sincs minden a legnagyobb rendben – derül ki a januári panaszok összegzéséből, ugyanis 28 bejelentés érkezett. A bútoreladások terén tapasztalt szabálytalanságok 24 panaszhívást eredményeztek.
A fogyasztóvédelmi központ megalapítása óta összesen 2 382 panaszt fogadtak az ügyfélszolgálat dolgozói.
Mint ismeretes, az új fogyasztóvédelmi törvény lényeges változásokat hozott, az egyes termékekre vállalt szavatosság idejének legkevesebb két évnek kell lennie, a termék megvásárlásától számított első fél évben pedig a termék cseréjéhez is joga van a fogyasztónak meghibásodás esetén. Azt, hogy a meghibásodás nem a fogyasztó hibájából történt, és hogy az eladott árucikk hibátlan állapotban volt az eladás pillanatában, ezentúl már nem a vevőnek, hanem ellenkezőleg, az elárusítóhelynek kell bebizonyítania.
