Az ut óbbi időben a Zentai Fogyasztóvédelmi Központhoz számos bejelentés érkezett, hogy egyes fatelepek, annak ellenére, hogy előleget kértek a náluk megrendelt tüzelőért, nem tettek eleget a vásárlók megrendeléseinek, vagy pedig a megrendelt mennyiségnél kevesebbet szállítottak le a fogyasztónak. Ezenkívül akadtak olyan esetek is, hogy rossz minőségű tüzelőanyagot adtak el a vásárlóknak.
A zentai fogyasztóvédők szerint megtörtént az is, hogy az egyik fatelepről ellátogattak a vásárló házához, s azt állítván, hogy a megrendelésben szereplő szilárd fűtőanyagot a következő napokban leszállítják, a vásárlótól kérték a maradék összeget is. A tüzelőt azóta sem szállították le az érintetthez.
Nem egy alkalommal gond volt a leszállított tüzelő mennyiségével és minőségével is – mondja Király István, a zentai fogyasztóvédők vezetője.
Ilyen esetekben elsődleges feladatuk a károsultat felvilágosítása, hogy panaszukkal hova forduljanak, mit tegyenek, mire van joguk, és miképpen tudják megoldani a kártalanítást. A fogyasztóknak is oda kell figyelniük, hogy mikor, milyen minőségű és mennyiségű fűtőanyagot vásárolnak. A fogyasztóvédők szerint a polgároknak mindenképpen látniuk kellene azt, hogy mit vásároltak, s csak a szállítmány átvétele után kellene fizetniük. Sokszor magával a kereskedővel is rendezni lehet a panaszos ügyeket. Ugyanakkor az is megtörtént már, hogy a fatelepen dolgozó újabb ígéretekkel hitegette a vásárlót, ezeket viszont csupán részben, vagy egyáltalán nem tudta betartani.
A zentai fogyasztóvédő szerint az érintetteknek panaszaikkal először a fatelep vezetőjéhez kell fordulniuk, hogy a lehető legrövidebb úton oldják meg a felmerült gondokat. Ha ezt nem sikerül elérniük, akkor nyugodtan forduljanak a fogyasztóvédőkhöz, illetve a piaci felügyelőséghez. Ez utóbbi szerv hivatalból köteles lépni az ügyben és ellenőrzést elrendelni ezeken az elárusítóhelyeken. Ezenkívül bírságot is kiróhat a lelkiismeretlen kereskedőkre, legrosszabb esetben megvonhatja működési engedélyüket is. Király István hangsúlyozta, komolyabb visszaélés esetén a fogyasztóvédelmi központ a károsultnak segít ügyvédet találni.
