A megnövekedett összegű decemberi villany- és gázszámlák problémáját vizsgáló bizottság várhatólag február 20-áig elkészíti jelentését – közölte ma Goran Papović, a Szerbiai Nemzeti Fogyasztóvédelmi Szervezet elnöke. A Beta hírügynökségnek elmondta, nem tudja elfogadni az áramellátó EPS Snabdevanje magyarázatát, miszerint nem történt rendszerbeli hiba az áramszámlák kiállításakor.
Arra a kérdésre, azt javasolja-e a számlán szereplő összeg jogosságában kételkedőknek, hogy ne fizessenek, Papović ezt válaszolta, nem tanácsolhat semmit a fogyasztóknak. „Azt tudom tanácsolni, hogy tegyenek panaszt írásban a kérdéses számlával kapcsolatban, vagy – ha a villanyóra meghibásodására gyanakszanak – kérjenek vizsgálatot a Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Igazgatóságtól. Senkinek sincs joga egyetlen megkérdőjelezett számla miatt lekapcsolni a fogyasztót” – emelte ki Papović. A fogyasztóvédők elnöke hangsúlyozta, fontos, hogy panaszt tegyünk, és erről papírunk legyen, ugyanis nem elegendő, ha csak az ügyfélkapunál panaszkodunk.
