Tíz éve működik az ombudsmani hivatal Szabadkán, jelentették be pénteki sajtótájékoztatójukon Zlatko Marosiuk ombudsman, valamint Tóth Szalai Erika és Ljiljana Vuković Simić ombudsmanhelyettes. Hozzátették, Európában az ombudsmani hivatal 200 éve működik, a szerbiai hivatal alapmodelljének pedig a svéd ombudsman mintája szolgál.
– Hatáskörünk a közigazgatási szervek, a közhivatalok, közszolgálatok munkájának ellenőrzése, és ez mind az állampolgári jogok védelme szempontjából – mondta Tóth Szalai Erika.
Beszámolója szerint 10 év alatt 16 ezer ügyfelük volt, akik az élet minden szegmenséből fordultak hozzájuk panasszal és a városi közhivatalok minden tevékenységére érkezett be hozzájuk panasz.
– A hivatalnak nem az ellenőrzés, ajánlástétel és a formális eljárás levezetése a fő célja, hanem az, hogy a polgárok problémáit minél gyorsabban és hatékonyabban megoldjuk, jogsérelem esetén azokat elhárítsuk. Fontosnak tartjuk, hogy három évvel ezelőtt a városon kívüli helyi közösségekben is elkezdtünk dolgozni. Tapasztalataink szerint a városon kívüli helyi közösségek polgárainak jogérvényesítő képessége valamivel gyengébb, mint a városban. Valószínűleg amiatt is, mert minden hivatal a városban van és minden beutazás többletköltséget és időveszteséget jelent a polgárok számára, ezért elhanyagolják az ügyintézést. Minden polgárnak jogában áll hatékonyan megvalósítani jogait, hiszen az állam úgyis behajtja kötelezettségeit rajtuk. Véleményünk szerint a városon kívüli helyi közösségekben hatékonyan tudunk a polgároknak segíteni, és ezekben a helyi közösségekben számos polgár fordult már hozzánk – mondta az ombudsmanhelyettes.
A sajtótájékoztatón újságírói kérdésre azt is elmondta, számos esetben történt nyomásgyakorlás munkájukra, sőt fenyegetések is történtek személyük ellen, de mindez nem befolyásolta őket, majd hozzátette, hogy a politikai pártokkal igen jó az együttműködésük.
