Holnaptól az állami adminisztráció hivatalaiban a polgárok dokumentumainak kiadása során a hivatalnokok nem kérhetnek olyan adatot, ami a hivatalos nyilvántartásokban már szerepel, vagyis nem kell újra és újra anyakönyvi kivonatot, állampolgársági igazolást és egyebet mellékelnünk az ügyintézéseink során. Az új rendszer teljes mértékben ügyfélbarát, s a szabadkai önkormányzat ügyfélszolgálatában felkészültek az új törvény alkalmazására – tudtuk meg Füleki Gabriellától, a közigazgatás vezetőjétől.
– Amennyiben a polgár közigazgatási eljárást indít, akkor a hivatalnokaink felkínálják számára azt a lehetőséget, amelyet a törvény harmadik szakasza szavatol, vagyis, hogy az eljáráshoz feltétlenül szükséges dokumentumokat, amelyeket más hivataloktól kell igényelni, beszerzi az adott szolgálat, vagy pedig megteszi ezt maga az érintett polgár. Az első esetben 15 nap a végrehajtási idő, de ha a polgár úgy gondolja, hogy ezt gyorsabban el tudja intézni, választhatja ezt a lehetőséget is. Ami a többit illeti, hivatalnokaink felkészültek, szerencsére sok helyen értesítették a polgárokat erről a jogukról. A gyakorlat fogja majd megmutatni, hogy esetleg hol lesznek nehézségeink. A szabadkai ügyfélszolgálat minden kérvényt még aznap vagy legkésőbb másnap továbbít majd a kérdéses hivatalhoz, s reméljük, gördülékeny lesz máshol is a munka. Egy rendkívül ügyfélbarát szabályozásról van szó, részünkről mindent elkövetünk, hogy ezt a polgárok az első naptól érezzék is – mondta Füleki Gabriella.
A közigazgatás nem kérheti többé azokat az adatokat, amelyeket a személyi igazolvány tartalmaz, illetve a születési anyakönyvi kivonat, az állampolgársági igazolás, és a bejelentett lakhelyről szóló igazolás sem lesz szükséges többé az ügyintézéseink során. A személyi jövedelem nagyságáról, a foglalkoztatásról, az egészségi állapotról és hasonlókról szóló igazolásokat továbbra is be kell majd szerezni. A polgárok átadják a kérelmet, a szükséges dokumentumokat pedig már az állami szervek szerzik be a hivatalos nyilvántartásból, mindezt illetékfizetés kötelezettsége nélkül.
A polgárok panasszal élhetnek, ha az állami közigazgatás bármelyik szintjén olyan adatokat kérnek tőlük, amellyel már rendelkezniük kell. A törvény ilyen esetben büntetést irányoz elő a hivatalnokok részére, így a polgár feljelentést tehet.
