A Szabadság sugárúton a rendőrség kihelyezett tolóablakos ügyfélszolgálata előtt már reggel hat óra előtt óriási sorokban várakoznak az emberek, hogy időpontot kapjanak az útlevelek kidolgozásához. Abban az esetben, ha valaki az ügyfélszolgálat 7 órai nyitására érkezik meg, nem biztos, hogy aznap időpontot kaphat. Így járt egy újvidéki hölgy is, aki 7 órára érkezett, de aznapra már nem sikerült időpontot szereznie – olvasható a 021.rs hírportálon. Az ügyfélszolgálat reggeli nyitása után, a sorok a teremben kígyóznak, de az utolsó reménykedők egy ideig még mindig az épületen kívül várakoznak. Sajnos, nemcsak az időpontok megszerzése miatt alakulnak ki sorok az utóbbi időben, hanem sokáig kell várakozni akkor is, amikor elkészült az útlevél, és már csak fel kell venni. Hasonló sorokra lehet számítani a Péter király sugárúton is, de új útlevelet lehet igényelni a Szatelliti piac közelében lévő, Stevan hladni utcai rendőrségen is. Az e-uprava internetes portálon, ahol online is igényelhető az útlevél, májusra már minden nap foglalt, jelenleg a júniusi időpontokért folyik a harc. Abban az esetben, ha valaki a környező településeken szeretné benyújtani a kérelmét, azt megteheti, mert a dél-bácskai körzethez tartozó ügyfélszolgáltatásokat egységesítették, az újvidéki rendőrség elfogadja az ott benyújtott igényléseket is, függetlenül a lakcímtől. Abban az esetben, ha sikerül időpontot kapni, az új úti okmányokat 10 napon belül kézhez kapják az igénylők.
A rendőrségen nem hivatalos információk szerint azt nyilatkozták a 021.rs hírportálnak, hogy a tavaszi hónapokban, és a kora nyári időszakban szokásosak a tolóablakos szolgáltatás előtti sorok, évek óta ilyenkor nő meg az új útlevelet igénylők száma. Erre még rátesz egy lapáttal az a tény, hogy az új szerbiai úti okmányok forgalmazását 10 évvel ezelőtt kezdték el, ezért az idén sokan kénytelenek meghosszabbítani.
