Az Erste Bank sajtószolgálata közleményben fordult a nyilvánossághoz, ebben arról tájékoztat, hogy a pénzintézet ügyfelei gyanús e-maileket kapnak, melyekben ismeretlen feladók adatokat kérnek az ügyfelek NetBanking internetes pénz intézésével kapcsolatosan, és arra is felszólítják őket, hogy 24 órán belül a e-mailban megadott csatlakozással mindenképp vegyék használatba a NetBankingot. A levélírók azt is kérik, hogy a megszólított ügyfél a levélben mellékelt táblázatba gépelje be a NetBankinghoz használatához nélkülözhetetlen TAN kártya kódjait is.
Az Erste Bank hangsúlyozza, hogy az efféle leveleket nem a pénzintézet munkatársai küldték szét, és az ügyfeleket arra kérik, ne nyissák meg a hozzájuk érkezett leveleket. Ha valaki ezt mégis megtette, ezt mindenképp jelentse az Erste Bank 021/423-364-es telefonszámán, hogy új jelszót kapjon.
Mésrészt a bank azt is közli, hogy függetlenül az említett kísérletektől a NetBankink internetes pénzintézési rendszer nincs veszélyben, és az ügyfelek személyes adatai sem lehet hozzáférni. A bank számítógépes szakemberei folyamatosan követik az esetleges visszaélési próbálkozásokat.
Tehát a NetBankingot senki se vegye igénybe e-mailon érkezett levélen keresztül, csupán a Erste Bank www.erstebank.rs honlapján, a Netbankingra való klikkeléssel.
