A Szerbiai Áramelosztó (EDS) ma bejelentette, hogy átmenetileg elhalasztja az Energiagazdálkodási törvény 197.a. cikkelyének alkalmazását, amely a hosszabb időközökkel történő fogyasztásleolvasást szabályozza – számolt be a Szerbiai RTV.
A döntés oka a lakosság körében kialakult bizonytalanság, illetve az a cél, hogy a fogyasztók alaposabban tájékozódhassanak jogaikról és lehetőségeikről, különösen az önállóan történő leolvasás lehetőségével kapcsolatban.
Az EDS közleménye szerint a vállalat tovább folytatja tájékoztató kampányát a törvény alkalmazásáról – különös tekintettel azokra az előnyökre, amelyeket a fogyasztók élvezhetnek, ha önállóan jelentik be a mérőóra állását. A leolvasást mindaddig a vállalat saját munkatársai végzik el.
A szolgáltató már január óta aktív kampányt folytatott az önállóan történő leolvasás előnyeiről, tette mindezt a sajtón, a terepi aktivitásokon és ügyfélszolgálatokon keresztül.
– Minden érdeklődő lakos továbbra is bizalommal fordulhat az Áramelosztó helyi irodáihoz, ha kérdésük van az ED Srbija nevű alkalmazás telepítésével, vagy a villanyóra bejelentésével kapcsolatban. Emellett az ügyfelek a telefonos ügyfélszolgálaton és a személyes ügyfélszolgálati pontokon keresztül is továbbíthatják fogyasztási adataikat – áll a közleményben.
Nyitókép: A döntés oka a lakosság körében kialakult kételyek (Fotó: Ótos András felvétele)
