Szerdától kezdve hivatalosan is változtat az állami adminisztráció a munkamenetén, a polgárok tehát nem fogják hallani többé a jól megszokott „egy dokumentuma hiányzik” kijelentést a tolóablak mögül – jelentette be a hétvégén Kori Udovički közigazgatási és helyi önkormányzati miniszter.
Pontosabban, arról van szó, hogy az új közigazgatási eljárásokról szóló törvény értelmében az illetékesek többé nem kérik bizonyos okiratok átadását a polgároktól, azokat, amelyek már eleve megtalálhatók az állami szervek nyilvántartásában. Ez az jelenti, hogy holnaptól a közigazgatási szervek nem kérhetik a születési anyakönyvi kivonatot, a lakcímről szóló igazolást, az állampolgársági igazolást, mivel ezek a dokumentumok már évek óta megtalálhatók az állam számítógépes rendszerében. Holnaptól tehát nem kell többé pénzt költeni ezen papírok kiállíttatására vagy beszerzésére.
A miniszter szerint az új jogi intézkedések jóvoltából a sorok is sokkal kisebbek lesznek a tolóablakok előtt, és a közigazgatás munkája is sokkal hatásosabb lesz.
A Dnevnik napilapnak adott nyilatkozatában a tárcavezető kijelentette, igyekszik mindent megtenni annak érdekében, hogy felszámolja a közigazgatás legégetőbb problémáit.
– A polgárok úgy tekintenek ránk, mint egy hatalmas bürokratikus rendszerre, amely nem mutat semmi hajlandóságot a velük való együttműködésre, mivel igen gyakran gördül akadály az ügyintézésbe – húzta alá Udovički, majd arról is beszélt, hogy az új törvényben világosan megfogalmazták, hogy mit nem szabad többé követelnie a közigazgatási szerveknek.
– Nem állhat fenn többé kétértelműség és félreértelmezhetőség, sem pedig passzivitás. Megengedhetetlen, hogy valakit csak azért tanácsoljanak el, mert történetesen „kérvény” áll a dokumentumon „panasz” helyett. Ezekben az esetekben a hivatalnok a helyszínen köteles kijavítani a hibát – mondta el.
Ez mind szépen és jól hangzik, viszont továbbra is kérdéses, hogy a szerbiai hivatalok mennyire készségesek alkalmazni az új módszert.
Az országban egyes önkormányzatok, mint Nagybecskerek, Szendrő (Smederevó), Leskovac stb. már az új előírással egyetemben végzik dolgukat, viszont a többiben erről még szó sincs.
A törvény egyébként arra vonatkozólag nem tartalmaz előírást, hogy a hivatalok hogyan szerezzék be az adatokat. Ez azt jelenti, hogy bármily módon megtehetik, a lényeg az, hogy a polgároknak ne kelljen ezzel foglalatoskodniuk. Ám, ha akarják, továbbra is átadhatják a tolóablaknál.
Érdekes egyébként, hogy már a régebbi jogszabályok is ugyanígy fogalmazták meg az ügyintézés menetét, a polgároknak már 1976-ban sem kellett volna azokat az igazolásokat és dokumentumokat beszerezniük, amelyek eleve benne voltak az állami adatbázisban. Tehát az elmúlt negyven évben gyakorlatilag a polgárok végezték a hivatalok munkáját. Ez 2010-ben sem változott meg, amikor hatályba lépett az állami adminisztrációról szóló törvény.
– Ezen a gyakorlaton mindenképpen változtatni kell – fejezte be a tárcavezető.
Holnaptól kezdve tehát kiderül, hogy mennyire sikerült megvalósítani a változást.
