Eddig összesen 31 ezer panaszlevél érkezett a Szerbiai Villanygazdasághoz (EPS) a magas decemberi számlák miatt. A hónap végéig megközelítőleg további hatezer reklamációra számít a cég – jelentette be tegnap Željko Marković, az EPS termelési részlegének igazgatója.
A sajtóhoz intézett nyilatkozatában Marković megjegyezte, a beérkezett panaszlevelek közel 70-80 százalékát hagyták jóvá, a hónap során beérkezett és még érkező panaszlevelek pedig a kiküldött számlák közel egy százalékát teszik majd ki.
Öt százalékos árengedményre számíthatnak azok a felhasználók, akik eddig még nem fizették be a számlát, a vállalat pedig jóváhagyta a reklamációját. Az igazgató azt is elmondta, hogy a vállalatban már életbe léptek különböző intézkedések, amelyeknek köszönhetően garantálja, hogy a továbbiakban nem lesznek ilyen jellegű problémák a villanyszámlákkal. A polgárok január végéig tehetnek panaszt a villanygazdaságnál a múlt havi magas számlák miatt.
Aleksandar Obradović, az EPS ügyvezető vezérigazgatója tegnap arról értesítette a médiát, hogy a decemberi villanyszámla-botrány miatt leváltások várhatók a villanygazdaságnál, és egyes áramszolgáltatói részlegek igazgatóinak távozniuk kell. Obradović elmondta, hogy konkrét intézkedéseket ír elő a jövőben az áramszolgáltatóknak, hogy ne ismétlődhessen meg a múlt havi eset. Az ügyvezető igazgató nem kívánta megnevezni, hogy kik azok, akikre leváltás vár. Ehelyett elmondta, hogy zárt gyűlést fog tartani az illetékesekkel, a találkozó eredményeit pedig közlemény formájában tárják a nyilvánosság elé.
Az ügyvezető igazgató elismételte, hogy a múlt havi magas villanyszámlákat nem rendszerhiba okozta. A cég központjából, szavai szerint, most sem, mint ahogy korábban sem, érkezett olyan utasítás, hogy a „számlákon szereplő összeget indokolatlanul növeljék”, vagy hogy akár egyetlen olyan kilowattóra áramot is megfizettessenek a fogyasztókkal, amelyet valójában nem használtak el.
Aláhúzta, hogy a problémát szerinte a munkaszervezésben kell keresni, hiszen itt folyamatosan számolni kell az emberi mulasztás lehetőségével is. Ezzel kapcsolatosan jegyezte meg Obradović azt is, hogy különbözik az áramszolgáltatók munkája a múlt havi elszámolás tekintetében. Ezt tükrözi az is, hogy Szerbia délnyugati részéről érkezett a legtöbb panasz.
Obradović azt is elmondta, hogy az áramszolgáltatók igazgatói eddig nem tisztelték az általa bevezetett előírásokat, szabályozásokat, egyesek pedig nyilvánosan szabotálni próbálták az EPS Snabdevanje létrejöttét. Végül megjegyezte, hogy a nyilvánosság nyomására az áramszolgáltatók igazgatói nem bújhatnak tovább az EPS mögé, mulasztásaik miatt felelősségre vonják őket.
