Az elektronikus kereskedelem mára meghódította az egész világot, és ez alól még Szerbia sem kivétel. A terület zökkenőmentes működéséhez azonban nélkülözhetetlen, hogy az elektronikus pénzzel történő fizetés jól működjön.
Szerbiában különösen a kivitel tekintetében alkalmazzák az e-kereskedelem előnyeit. A hazai vállalkozók egyre gyakrabban választják termékeik értékesítési helyszínéül a világhálót, mindemellett a polgárok is előszeretettel vásárolnak az interneten keresztül.
A Szerb Nemzeti Bank adatai szerint 2016 októberétől ez év januárjáig mintegy 30 millió euró futott be külföldről az elektronikus pénzintézeteken keresztül.
A legtöbb értékesítési akció a PayPal rendszeren keresztül történik. A pénzátutalás rendszere immár zökkenőmentes. Egyre több szerbiai is a PayPal fizetési módot választja, amely a vásárló és az eladó között közvetít. Mindkét fél rendelkezik a fizetési rendszeren számlával, a vásárlót egy e-mail-cím azonosítja, az egyenlegéhez jelszóval férhet hozzá. Ha az adásvétel PayPal rendszeren keresztül történik, nem kell kezelési költséget fizetni. A fiók beállításánál megadott bankkártyaadatok alapján a PayPal leemeli a megfelelő mennyiségű pénzt a kártyáról, és eljuttatja az eladónak. Ha pedig valaki a bankkártyáról való fizetést választaná, akkor a pénzátutalás költsége 3–5 százalék lehet. A rendszer egyedüli hátránya, hogy csupán külföldön használható, a hazai piacon nem alkalmazható.
A leszállított termékek utáni fizetési határidő Szerbiában rugalmasabb, mint külföldön. A mindennapi gyakorlatban ez több mint száz nap, holott a törvény szerint hatvan nap áll rendelkezésre a fizetéshez. A PayPal vásárlás előnye (vagy hátránya), hogy nincs halasztott fizetés, a pénz az áru kézbesítését követően néhány napon belül kerül a számlára.
Az e-kereskedelem terjedésével egyéb internetes fizetési szolgáltatások is elismertté válnak Szerbiában, mint amilyen a Skrill, a Pioneer és a Google Payment.
A kivitellel foglalkozó vállalatok számára azonban hasznos volna, ha többet megtudhatnának partnereikről, akiknek termékeiket eladják. Az újfajta termékeladás során sem az érintett személy vagy cég származását nem tudják ellenőrizni. A szakértők szerint ez problémát jelenthet, az együttműködés bővítésének a hiánya miatt.
Nebojša Atanacković, a Szerbiai Munkáltatók Uniójának elnöke úgy véli, az e-kereskedelemnek nagy jövője van Szerbiában. Elmondása szerint jól kell szabályozni ezt a területet, hogy ne váljon a szürkegazdaság melegágyává.
Szerbiában főként az IT-szektor szolgáltatásai és a kezdő vállalkozások termékei kerülnek eladásra az interneten. A termékek közül az ékszerek, kozmetikumok és minden olyan apróság eladható a világhálón, ami egy csomagba belefér.
